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Allgemeine Geschäftsbedingungen Hervis Sport- und Modegesellschaft m.b.H. (Österreich) | Stand 17. Mai 2016

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Hervis Online Shop auf www.hervis.at und www.hervis.com. Anbieter und Vertragspartner der Online-Angebote auf dieser Website ist die Hervis Sport- und Modegesellschaft m.b.H Österreich. Diese AGB können Sie hier downloaden.

Hervis Sport- und Modegesellschaft m.b.H.
Walser Bundesstraße 35
5071 Wals
Österreich

Firmenbuchnummer: FN 50573y, LG Salzburg
Geschäftsführer: Hans K. Reisch, Mag. Alfred Eichblatt
UID-Nr. ATU37199009 Tel. +43 662 8964 0
Fax +43 662 8964 379311
E-Mail office@hervis.at

1. GELTUNG DER AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten ausschließlich für Verträge mit Verbrauchern, die über www.hervis.at oder www.hervis.com mit der Hervis Sport- und Modegesellschaft m.b.H., Europastraße 3, 5015 Salzburg, Österreich, (in der Folge kurz Hervis genannt), abgeschlossen werden. Ein Verkauf an Unternehmer/Unternehmen erfolgt nicht. Diese AGB gelten daher für alle Angebote, Lieferungen und Leistungen von Hervis, unabhängig davon, unter Zuhilfenahme welcher Fernkommunikationsmittel der Vertrag zustande kommt. Im Rahmen des Online-Shops können nur Bestellungen unter Verwendung des vorgegebenen Systems berücksichtigt werden. Andere Bestellungen (wie etwa Bestellungen via E-Mails, Telefon) können von Hervis leider nicht berücksichtigt werden. Durch Ihre Registrierung als Kunde sowie durch Abgabe einer Bestellung anerkennen Sie diese AGB und erklären sich mit diesen einverstanden. Hervis ist berechtigt, die AGB jederzeit abzuändern. Ohne die Zustimmung seitens des Kunden zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist ein Kauf leider nicht möglich.

Vertragssprache ist Deutsch.

2. ANGEBOTE UND VERTRAGSABSCHLUSS

Hervis verkauft die Waren ausschließlich an Privatkunden (Verbraucher) mit Wohnsitz in Österreich und nur in handelsüblichen Mengen. Bestellanbote über den Hervis Online Shop werden ausschließlich von geschäftsfähigen Kunden mit Wohnsitz in Österreich, Deutschland, Slowenien, der Tschechischen Republik und Ungarn entgegengenommen. Kunden aus Kroatien und Rumänien haben die Möglichkeit, Produkte in einer Hervis-Filiale Ihres Landes zu reservieren.

Für Kunden aus Österreich, die über www.hervis.at bestellen, ist eine Bestellung & Lieferung nur innerhalb Österreichs möglich. Die Lieferung erfolgt durch die Österreichische Post AG oder durch andere diverse Logistikdienstleister. Kunden außerhalb von Österreich müssen über die länderspezifische Website bestellen. Die Lieferung außerhalb Österreich erfolgt durch diverse Logistikdienstleister.

Die Annahme der Bestellung bzw. Reservierung erfolgt durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Die Benachrichtigung vom Zugang Ihrer Bestellung bei Hervis gilt noch nicht als Annahme der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Hervis das/die bestellte/n Produkt/e tatsächlich an den Kunden versendet.

Farbabweichungen zwischen den auf der Webseite angezeigten Farben und den wirklichen Farben der Modelle können abhängig von der Farbwiedergabe Ihres Computers auftreten. Hervis übernimmt daher keine Garantie dafür, dass die auf der Webseite angezeigten Farben den wirklichen Farben der Modelle entsprechen.

3. PREISE

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise in der jeweiligen Landeswährung (inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer) exklusive Versandkosten. Offensichtliche Preisirrtümer vorbehalten. Bei den Stattpreisen handelt es sich, falls nicht anders angegeben, um vom Lieferanten/Hersteller unverbindlich empfohlene Listenpreise zum Zeitpunkt der Markteinführung. Die Bezahlung der Waren erfolgt per Kreditkarte, Debitkarte, Nachnahme, Vorkasse, Sofort- Überweisung oder auf Rechnung (siehe 5.).

4. ELEKTRONISCHE RECHNUNG

Mit diesen AGB akzeptieren Sie den Erhalt einer elektronischen Rechnung (PDF).

5. VERSANDKOSTEN

Unsere Versandkosten für Österreich sind abhängig von Größe bzw. Gewicht des Produktes pro Lieferung (Kategorien laut Tabelle unten). Die Versandkosten sind pauschal kalkuliert und enthalten sämtliche Zustellkosten (Verpackung, allfällige Zusatzkosten des Logistik- Dienstleisters, etc.).

Lieferart/Produktkategorie Versandkosten Beispiele
Click & Collect € 0,00 Kostenfrei in der Filiale abholen
Nachnahmegebühr € 3,50 Bei Zahlung per Nachnahme zahlen Sie zusätzlich zu den von HERVIS in Rechnung gestellten Versandkosten eine Nachnahmegebühr direkt an den Zusteller.
Kategorie 1 € 5,95 Standardversandpreis für den Großteil unseres Sortiments – z.B. Bekleidung, Schuhe, etc.
Kategorie 2 € 9,95 z.B. Ski, Snowboards, Kinderräder, etc.
Kategorie 3 € 19,95 z.B. Erwachsenenräder, Heimtrainer, etc.
Kategorie 4 € 25,95 z.B. Ergometer, Tischtennistische, Trampoline, etc.
Kategorie 5 € 39,95 z.B. Kraftstationen, Infrarotsauna, etc.

 

Die jeweils gültige Mehrwertsteuer ist in den Versandkosten enthalten.

5.1 Ordentliche Zustellung

Die Kosten gelten pro Bestellung. Der Betrag beinhaltet die Kosten einer üblichen Verpackung, die Zustellkosten. Bei Teilsendungen wird die Pauschale nur einmal erhoben.

5.2 Sperrgut (länger als 1,2 m; z.B. Räder)

Für sperrige Artikel kommen die laut jeweiligem Zustellpartner definierten Sperrgutzuschläge zur Anwendung (siehe Tabelle oben).

5.3 Stückgut/Zustellung per Spedition

Sperrige Artikel, die zudem noch besonders groß und schwer sind, werden von erfahrenen Logistikdienstleistern direkt zugestellt. Die Spedition liefert Ihnen Ihre Artikel bis zur 1. Eingangstüre.

5.4 Nachnahmegebühr

Bei Zahlung per Nachnahme fallen in der Regel zusätzliche Kosten an. Die Nachnahmegebühr von € 3,50 zahlen Sie direkt an den Zusteller. Diese ist somit kein Bestandteil der von Hervis in Rechnung gestellten Versandkosten.

5.5 Abholung in der Filiale (Click & Collect)

Bei Lieferung der Ware in eine Hervis Filiale, soweit eine solche möglich ist, übernimmt Hervis die Versandkosten.

6. ZAHLUNG UND EIGENTUMSVORBEHALT

Der Kaufpreis ist spätestens bei Lieferung der Ware ohne Abzug fällig. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Hervis. Die Zahlung kann mit Kreditkarte, Debitkarte, per Nachnahme (siehe auch 4.4) oder mit Vorkasse erfolgen.

6.1 Kreditkarte/Debitkarte

Eine Zahlung ist mit folgenden Kreditkarten/Debitkarten möglich: Visa, Mastercard, DinersClub, American Express und Maestro.

Onlinezahlungen werden über unseren Payment Partner PayUnity nach aktuellen Sicherheits-Standards abgewickelt. Im Anschluss an den Bestellvorgang werden Sie zur PayUnity Webseite weitergeleitet um Ihre Bezahlung durchzuführen. Die Belastung Ihres Kredit-/Debitkartenkontos erfolgt mit Versand der Ware. Wird zumindest ein Artikel Ihres Warenkorbs mit Spedition zugestellt, erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Abschluss der Bestellung.

6.2 Nachnahme

Bei Zahlung per Nachnahme zahlen Sie die Nachnahmegebühr direkt an den Zusteller (Nachnahmegebühren siehe unter Punkt 4.). Die Nachnahmegebühren sind kein Bestandteil der von Hervis in Rechnung gestellten Versandkosten.

Bei Abholung im Markt bzw. wenn ein Artikel per Spedition zugestellt wird (siehe auch 4.3), ist eine Zahlung per Nachnahme nicht möglich. Sie können alternativ mit Kreditkarte/Debitkarte oder Vorkasse bezahlen.

6.3 Vorkasse

Bei Zahlung per Vorkasse überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Werktagen nach Vertragsschluss auf unser angegebenes Konto. Die bestellte Ware wird bis dahin für Sie reserviert. Ab diesem Zeitpunkt können wir Ihre Bestellung leider nicht mehr berücksichtigen. Der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang.

6.4 Kauf auf Rechnung

Zahlung per Rechnung

In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Ihnen den Rechnungskauf als Zahlungsoption. Bei einer Zahlung mit Klarna müssen Sie niemals Ihre Kontodaten angeben, und Sie bezahlen erst, wenn Sie die Ware erhalten haben. Bei der Zahlungsart Klarna Rechnung ist eine Lieferung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse nicht möglich. Wir bitten Sie hierfür um Verständnis.

Klarna Rechnung

Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie zuerst die Ware und Sie haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Weitere Informationen und Klarnas vollständige AGB zum Rechnungskauf finden Sie hier. Klarna prüft und bewertet die Datenangaben des Konsumenten und pflegt bei berechtigtem Anlass einen Datenaustausch mit anderen Unternehmen und Wirtschaftsauskunfteien (Bonitätsprüfung). Sollte die Bonität des Konsumenten nicht gewährleistet sein, kann Klarna AB dem Kunden darauf Klarnas Zahlungsarten verweigern und muss auf alternative Zahlungsmöglichkeiten hinweisen. Ihre Personenangaben werden in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz behandelt und werden nicht zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben. Hier erfahren Sie mehr zu Klarnas Datenschutzbestimmungen: Bestimmungen Österreich

Für weitere Informationen zu Klarna besuchen Sie www.klarna.at. Klarna AB, Firmen - und Körperschaftsnummer: 556737-0431

6.5 Sofort Überweisung

Bei dieser Zahlungsmethode agiert die Sofort AG als technischer Dienstleister, der die Daten, die Sie in das gesicherte Zahlformular eingeben, verschlüsselt an Ihre Bank übermittelt. Die Eingabe der Online-Banking Zugangsdaten und der transaktionsbezogenen TAN erfolgt ausschließlich im gesicherten Zahlformular der SOFORT AG und nicht beim Händler. Hervis kann weder auf die von Ihnen eingegebenen Daten noch auf Ihr Konto zugreifen. Dank der Transaktionsbestätigung kann Ihre Bestellung -schneller als üblicherweise bei Vorkasse- sofort versandt werden. Sofortüberweisung ist selbstverständlich zur Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verpflichtet. Hier erfahren Sie mehr zu den Datenschutzbestimmungen der Sofort AG: https://www.sofort.com.

6.5 Paypal

Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

7. LIEFERBEDINGUNGEN

7.1 Versand an eine Lieferadresse

Die Lieferung erfolgt durch die Österreichische Post AG oder durch andere Logistikdienstleister ab Lager an die von Ihnen angegebene Versandadresse

7.2 Abholung in der Filiale (Click & Collect)

Bei Lieferung der Ware in eine Hervis Filiale erhalten Sie per E-Mail eine Abholbestätigung sobald Ihre Bestellung in der Filiale abholbereit ist. Sie erhalten die Ware gegen Vorlage der Abholbestätigung sowie eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises (z.B. Führerschein). Eine Zahlung per Nachnahme ist in diesem Fall nicht möglich.

Die Ware liegt 14 Tage ab Versand der Abholbestätigung in der Filiale bereit. Danach treten wir vom Kaufvertrag zurück und Ihr Anspruch auf Übergabe der Ware erlischt. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt am selben Weg wie die Bezahlung. Bei Zahlung per Vorkasse werden Sie von unserem Serviceteam kontaktiert und um Ihre Kontodetails gebeten.

7.3 Express Versand (Same Day Delivery)

Für Kunden mit einer Wiener Lieferadresse (Postleitzahl 1xxx) bieten wir gegen eine einmalige Zustellgebühr von € 14,99 (darin enthalten: 1. normale Versandkosten in Höhe von € 5,95 und 2. Express-Aufschlag in Höhe von € 9,04) eine „Same Day Delivery“ (Lieferung am selben Tag) an. Voraussetzung für die Auslieferung der Ware noch am selben Tag, ist der Bestelleingang bis spätestens 11 Uhr in unserem Onlineshop. Die Zustellung erfolgt dann zwischen 13 und 20 Uhr (Sie müssen daher in diesem Zeitraum tatsächlich verfügbar sein). Ausgenommen vom Express-Versand sind sperrige Artikel (über 1,2m) bzw. Artikel, die nicht für den sofortigen Versand verfügbar sind. Bitte beachten Sie, dass beim Express-Versand die Bezahlarten „Nachnahme“ und „Vorkasse“ ausgeschlossen sind. Lieferadressen außerhalb Wiens können leider nicht berücksichtigt werden. Wir bitten außerdem um Verständnis, dass wir den Express-Aufschlag nicht rückerstatten können, wenn die Zustellung aus von Ihnen zu vertretenden Gründen (z.B. Abwesenheit, falsche Adressangabe etc.) nicht möglich ist.

7.4 Reservierung in der Filiale

Sie haben außerdem die Möglichkeit, den/die gewünschten Artikel – abhängig von der konkreten Verfügbarkeit - in einer HERVIS-Filiale zu reservieren. Sobald Ihre Reservierungsanfrage bei uns eingegangen ist, werden wir die Verfügbarkeit des Artikels überprüfen und Ihnen längstens binnen 24 Stunden via E-Mail oder SMS bestätigen dass wir den/die Artikel für die Dauer von drei Tagen in der Filiale auf Ihren Namen zurücklegen werden oder Ihnen Bescheid geben, falls dieser in der gewählten Filiale bereits ausverkauft sein sollte. Außerdem werden wir Sie 24 Stunden vor Ablauf der Abholungsfrist nochmals per E-Mail bzw. SMS erinnern. Wir bitten um Verständnis, dass wir die Reservierung nach Ablauf von drei Tagen aus organisatorischen Gründen nicht mehr aufrecht halten können.

Drucken Sie bitte die Reservierungsbestätigung aus und nehmen Sie diese zur Abholung in die Filiale mit. Bei allfälligen Fragen wenden Sie sich bitte direkt an die Filiale.

Die genaue Filialadresse und die Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte der Reservierungsbestätigung. Sie können den/die Artikel, bevor Sie diese/n kaufen, in der Filiale prüfen – eine Verpflichtung zum Kauf besteht dies falls nicht.

8. WIDERRUFSRECHT

a.) Widerrufsrecht – Lieferart Postweg/Express Versand bzw. Lieferung in die Filiale (Click & Collect)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Hervis Sports mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Online: www.hervis.at/store/widerrufserklaerung
E-Mail: onlineshop@hervis.com
Hotline: +43 662 8964 – 37 00 00 (Mo-Fr 8 bis 20 Uhr, Sa 10-16 Uhr)
Telefax: +43 662 8964 – 37 93 11
Anschrift:
(ACHTUNG, ABWEICHENDE RETOURENADRESSE -
SIEHE RETOURENAUFKLEBER)
Hervis Sport- und Modegesellschaft m.b.H.
c/o Hervis Online Shop
Walser Bundesstraße 35

A-5071 Wals

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Bei der Zahlungsvariante „Kauf auf Rechnung“ (siehe oben Punkt 5.4) erfolgt die Rückabwicklung über unser Partnerunternehmen Klarna GmbH.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (die korrekte Adresse für die Retoure finden Sie im Paket als Retouren-Aufkleber beigelegt) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, sofern Sie den beigelegten Retouren-Aufkleber verwenden, andernfalls können wir die Kosten nicht übernehmen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit diesen zurückzuführen ist.

Gerne können Sie das Muster-Widerrufsformular downloaden und nutzen.

b.) Widerrufsrecht – Lieferart Spedition

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Hervis Sports mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Online: www.hervis.at/store/widerrufserklaerung
E-Mail: onlineshop@hervis.com
Hotline: +43 662 8964 – 37 00 00 (Mo-Fr 8 bis 20 Uhr, Sa 10-16 Uhr)
Telefax: +43 662 8964 – 37 93 11
Anschrift:
(ACHTUNG, ABWEICHENDE RETOURENADRESSE -
SIEHE RETOURENAUFKLEBER)
Hervis Sport- und Modegesellschaft m.b.H.
c/o Hervis Online Shop
Walser Bundesstraße 35

A-5071 Wals

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben und bei Teilrücksendungen einzelner Artikel, da wir einheitliche Versandkosten pro Bestellung verrechnen und somit die Versandkosten nicht erstattet werden können), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Bei der Zahlungsvariante „Kauf auf Rechnung“ (siehe oben Punkt 5.4) erfolgt die Rückabwicklung über unser Partnerunternehmen Klarna GmbH. Bei der Zahlungsvariante „Sofortüberweisung“ (siehe oben Punkt 5.5) erfolgt die Rückabwicklung über Hervis.

Wir holen die Ware ab und tragen die Kosten dafür.
Für eine Terminvereinbarung zur Abholung kontaktieren Sie bitte unsere Hotline:
+43 662 89 64 - 37 00 00

(Unsere Hotline ist für Sie erreichbar: Mo-Fr 8 bis 20 Uhr, Sa 10-16 Uhr)

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit diesen zurückzuführen ist.

Gerne können Sie das Muster-Widerrufsformular downloaden und nutzen.

Ende der Widerrufsbelehrung

9. RÜCKGABE in der FILIALE

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht und den gesetzlich definierten Abläufen bieten wir Ihnen an, die Ware in der Filiale kostenfrei zurück zu geben.

10. GARANTIE / GEWÄHRLEISTUNG

Für die im Online Shop erhältlichen Artikel bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte.

Unabhängig davon können die Hersteller eine eigene Garantie für ihre Produkte gewähren. Nähere Details dazu mögen Sie bitte den dem jeweiligen Produkt angeschlossenen Unterlagen entnehmen.

11. SCHADENERSATZ UND HAFTUNG

Beim Kauf von Wintersportprodukten (Skischuhe, Ski-, Snowboard-, Langlauf- und Tourensets) im Hervis Online Shop, wird keine Montage, Einstellung und Überprüfung der Funktionseinheit Ski - Bindung - Schuhe laut den einschlägigen nationalen bzw. internationalen Qualitätsnormen (z.B. ISO 11088, 13993, 11110, 8061) durchgeführt. Ihre gekauften Wintersportprodukte werden daher ohne Montage und Sicherheitseinstellung ausgeliefert. Wir empfehlen allen Käufern, diese Arbeiten in einer Fachwerkstätte durchführen zu lassen.

Zu diesem Zweck stehen Ihnen selbstverständlich auch unsere Filialen zur Verfügung. Zur Vermeidung von etwaigen Missverständnissen wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die fachgerechte Montage und Einstellung im Kaufpreis (Online) nicht inbegriffen ist.

Alle im Hervis Online Shop gekauften Fahrräder werden teilmontiert und kartonverpackt zugestellt. Für eine fachgerechte Endmontage wenden Sie Sich bitte an einen dazu befugten Händler oder an eine Hervis Filiale Ihres Vertrauens. Die Endmontage ist im Hervis Onlinepreis nicht inkludiert.

Die Haftung von Hervis gegenüber dem Besteller für Schäden aus der Benutzung von bei Hervis online gekauften Produkten ist ausgeschlossen, soweit Hervis bzw. deren gesetzliche Vertreter oder Erfüllungsgehilfen nicht schuldhaftes Verhalten, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorzuwerfen ist und sich nachfolgend nichts anderes ergibt.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt durch die vorgenannten Haftungsausschlüsse unberührt.

11.1 Mängel

Wir bitten Sie, offensichtliche Schäden an der Verpackung dem Transportunternehmen unverzüglich mitzuteilen und die Übernahme der Sendung ausschließlich „unter Vorbehalt“ zu bestätigen. Über allfällige Beschädigungen an der Ware mögen Sie uns bitte sofort informieren.

11.2 Ausschluss der Gewährleistung

Kein Anspruch aus dem Titel der Gewährleistung besteht bei durch den Kunden verursachten Mängeln, worunter insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, Folgendes verstanden wird:

  • Schäden infolge eines Fremdeingriffs
  • Gebrochenes Garantiesiegel
  • Unsachgemäße Handhabung
  • Mechanische Schäden
  • Fehlbedienung oder nicht genehmigte Reparaturversuche des Eigentümers oder eines Dritten

12. DATENSCHUTZ

Die im Falle eines Vertragsabschlusses bzw. Reservierungsvorgangs erhobenen und von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden auf einem Server der SPAR Österreichische Warenhandels-AG, Europastraße 3, 5015 Salzburg, Österreich (FN: 34170a), dem Mutterunternehmen der Hervis Sport- und Modegesellschaft m.b.H. gespeichert, verarbeitet und für die Dauer der Vertragsabwicklung (Auftragsabwicklung sowie Abrechnung) genutzt. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, aufgrund derer eine Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann, z.B. Name, Wohnanschrift, E-Mail-Adresse, etc.

Hervis hält sich bei der Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten streng an das Österreichische bzw. - sofern zwingend – das in Ihrem Land maßgebliche Datenschutzgesetz. Hervis wird unter Bedachtnahme auf den Stand der technischen Möglichkeiten und auf die wirtschaftliche Vertretbarkeit sämtliche Maßnahmen setzen, um die Sicherheit von personenbezogenen Daten zu garantieren. Hervis wird sich insbesondere bei der Erbringung seiner Dienste nur solcher Mitarbeiter und Drittfirmen bedienen, die sich Hervis gegenüber zur Einhaltung des Datengeheimnisses verpflichtet haben.

Wir erteilen Ihnen gerne Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten. Sie können uns jederzeit um die Berichtigung, Löschung und Sperrung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten mit Wirkung für die Zukunft ersuchen und die Zustimmung zur Verwendung ihrer Daten widerrufen. Wir geben zum Zwecke und für die Dauer der Prüfung und Vermeidung von Zahlungsausfällen Ihre hierfür erforderlichen, personenbezogenen Daten an den Payment Service Provider PayUnity (www.payunity.com) weiter: Die Kredit-/Debitkartendaten werden nicht von Hervis sondern von PayUnity gespeichert. Unser Zahlungspartner verschlüsselt Ihre Kredit-/Debitkartendaten bei der Datenübertragung per SSL.

Zum Zwecke und für die Dauer der Kommissionierung, Versendung der Ware und für die Retourenabwicklung geben wir Ihre hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten nur an die von Hervis beauftragten Unternehmen weiter.

Verwendung der personenbezogenen Daten bei Auswahl von Klarna als Zahlungsart

Wenn Sie sich für Klarnas Zahlungsdienstleistungen Klarna Rechnung und Klarna Ratenkauf als Zahlungsoption entschieden haben, haben Sie eingewilligt, dass wir die für die Abwicklung des Rechnungskaufes und einer Identitäts- und Bonitätsprüfung notwendigen, folgenden personenbezogenen Daten wie Vor- und Nachname, Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht, Email-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer sowie die für die Abwicklung des Rechnungskaufs notwendigen Daten, die im Zusammenhang mit der Bestellung stehen, wie die Anzahl der Artikel, Artikelnummer, Rechnungsbetrag und Steuern in Prozent, erhoben und an Klarna übermittelt haben. Die Übermittelung dieser Daten erfolgt, damit Klarna zur Abwicklung Ihres Einkaufs mit der von Ihnen gewünschten Rechnungsabwicklung eine Rechnung erstellen und eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchführen kann. Dabei hat Klarna gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz ein berechtigtes Interesse an der Übermittlung der personenbezogenen Daten des Käufers und benötigt diese, um bei Wirtschaftsauskunfteien zum Zwecke der Identitäts- und Bonitätsprüfung Auskunft einzuholen.

In Österreich ist das - laut Klarna - die unten angeführte Wirtschaftsauskunftei:

  • Deltavista GmbH, Diefenbachgasse 35 1150 Wien

Im Rahmen der Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des vertraglichen Verhältnisses erhebt und nutzt Klarna abgesehen von einer Adressprüfung auch Informationen zu dem bisherigen Zahlungsverhalten des Käufers sowie Wahrscheinlichkeitswerte zu diesem Verhalten in der Zukunft. Die Berechnung dieser Score- Werte durch Klarna wird auf Basis eines wissenschaftlich anerkannten mathematisch statistischen Verfahrens durchgeführt. Dazu wird Klarna unter anderem auch Ihre Adressdaten benutzen. Sollte sich nach dieser Berechnung zeigen, dass Ihre Kreditwürdigkeit nicht gegeben ist, wird Klarna Sie hierüber umgehend informieren.

Widerruf der Verwendung von personenbezogenen Daten gegenüber Klarna

  1. Sie können Ihre Einwilligung zur Verwendung der personenbezogenen Daten jederzeit gegenüber Klarna widerrufen. Jedoch bleibt Klarna gegebenenfalls weiterhin dazu berechtigt, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten, zu nutzen und zu übermitteln, insofern dies zur vertragsmäßigen Zahlungsabwicklung durch Klarnas Dienste notwendig ist, rechtlich vorgeschrieben ist, oder von einem Gericht oder einer Behörde gefordert wird.
  2. Selbstverständlich können Sie jederzeit Auskunft über die von Klarna gespeicherten personenbezogenen Daten erhalten. Dieses Recht garantiert das Bundesdatenschutzgesetz. Sollten Sie als Käufer dies wünschen oder Klarna Änderungen bezüglich der gespeicherten Daten mitteilen wollen, so können Sie sich an datenschutz@klarna.de wenden.

Newsletter

Abbestellung: Benutzer, die unseren Newsletter oder unsere Werbe-Emails nicht mehr länger erhalten wollten, klicken einen Link namens "Abmelden", der in allen von Hervis gesendeten E-Mails enthalten ist.

DVR (Datenverarbeitungsregisternummer): 0862347

Hervis SportsClub

Der Benutzer stimmt zu, dass die über den Hervis SportsClub bekannt gegebenen Daten für firmeninterne Marktforschungs- und Marketingzwecke erhoben, bearbeitet, gespeichert und genutzt werden dürfen. Diese Zustimmung kann jederzeit per E-Mail an office@hervis.at mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die im Rahmen dieser Website erhobenen personenbezogenen Daten werden auf einem Server der SPAR Österreich, dem Mutterunternehmen der Hervis Sport- und Modegesellschaft m.b.H. abgelegt.

Diese Daten werden entsprechend den österreichischen Datenschutzbestimmungen vertraulich behandelt und für Kundenbetreuungs- und Marketingaktivitäten (Abrechnung Jahresbonus, Bearbeitung von Kundenanfragen, Werbezusendungen per Post) durch die Hervis Sport- und Modegesellschaft m.b.H. verwendet. Eine Weitergabe an Dritte darf ausschließlich für Zwecke der Abwicklung des Clubservices erfolgen. Das Internet-Service der SPAR Österreich ist durch Firewall-Systeme gesichert. Die gesammelten Userdaten sind vor Fremdzugriffen geschützt.

Die Hervis Sport- und Modegesellschaft m.b.H. behält es sich vor, gegebenenfalls Personen vom Service des Hervis SportsClubs auszuschließen, falls es dafür triftige Gründe gibt und ein Ausschluss sachlich gerechtfertigt ist.

Statistik-Programme

Zur Qualitätsverbesserung und zum Zweck einer benutzerfreundlichen Gestaltung unseres Angebotes setzen wir die Statistik Programme Google Analytics und Adobe Analytics ein, welche die Nutzung unserer Webseiten anonymisiert aufzeichnet.

Der Einsatz von von Statistik-Programmen ermöglicht uns eine Analyse des Nutzungsverhaltens. Hierdurch können wir unseren Dienst verbessern und individuell an die Kundenwünsche anpassen.

In diesem Zusammenhang verwenden wir auch so genannte Cookies (auch auf Google UserID Basis). Cookies sind kleine auf Ihrem Computer gespeicherte Textdateien und keinen bestimmten Personen zuzuordnen. Eine Einzelprofilbildung über Ihr Nutzungsverhalten findet nicht statt.

Datenschutzerklärung für die Nutzung von Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. ("Google"). Google Analytics verwendet sog. "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt.

Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Datenschutzerklärung für die Nutzung von Adobe Analytics (Omniture)

Hervis nutzt Adobe Analytics (Omniture), einen Webanalysedienst der Adobe Systems Software Ireland Ltd. („Adobe“). Über Adobe Analytics werden anonyme Daten erfasst, die zum Verständnis und zur Analyse des Nutzungsverhaltens unserer Besucher dienen. Adobe Analytics verwendet so genannte Cookies und Zählpixel, die von Ihrem Computer abgerufen oder dort gespeichert werden. Die so gewonnenen Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden an Server von Adobe übertragen und dort gespeichert. Diese Informationen werden ausschließlich als kumulierte Daten an uns weitergegeben, die Trends in der allgemeinen Websitenutzung ausdrücken und sind damit nicht personenbezogen. Da Adobe Analytics keine personenbezogenen Informationen aufzeichnet, ist eine Zuordnung, Zusammenführung oder Verknüpfung anonymer Informationen mit Ihren persönlichen Daten nicht möglich.

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13. NUTZUNGSHINWEISE / DATENSCHUTZRECHTLICHE ZUSTIMMUNGSERKLÄRUNG

Die Benutzung dieser Website erfolgt zu den hier angeführten Bedingungen: Benutzer dieser Website erklären sich mit diesen Regeln einverstanden und stimmen zu, dass Hervis keinesfalls für die Benutzung dieser Website haftbar gemacht werden kann.

Alle Inhalte (Texte, Bilder, Soundfiles sowie Animationen und Videos) und das Design der Website von Hervis dienen ausschließlich der persönlichen Information unserer Kunden und sind urheberrechtlich geschützt. Lediglich zu privaten Zwecken dürfen Ausschnitte kopiert, gespeichert und weiterverarbeitet werden. Eine gewerbliche Nutzung bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung.

Die Nutzung der Website erfolgt auf eigenes Risiko. Hervis übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte fremder Websites, auf die mittels Hyperlinks verwiesen werden. Hervis distanziert sich hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller verlinkten Seiten Dritter und macht sich diese Inhalte nicht zu Eigen. Diese Erklärung gilt für alle angezeigten Links und für alle Inhalte der Seiten, zu denen Links führen. Alle Daten dieses Angebotes genießen urheberrechtlichen Schutz als Datenbanken und Datenbankwerke.

14. ANWENDBARES RECHT

Als Erfüllungsort für alle aus dem Vertrag resultierenden Pflichten gilt Salzburg. Der Vertrag unterliegt österreichischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Salzburg. Zwingende verbraucherrechtliche Bestimmungen der unter Pkt. 4. angeführten Länder bleiben anwendbar.

15. SALVATORISCHE KLAUSEL

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen lässt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser Geschäftsbedingung unberührt. Die Vertragspartner sind verpflichtet, eine neue Bestimmung zu vereinbaren, die dem Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Die Überschriften der in dieser Verkaufsbedingung enthaltenen Bestimmungen dienen nur der Übersichtlichkeit und dürfen nicht zu deren Auslegung herangezogen werden.

16. VERFAHREN ZUR ALTERNATIVEN STREITBEILEGUNG

HERVIS anerkennt den Internet Ombudsmann, Margaretenstr. 70/2/10, 1050 Wien, www.ombudsmann.at, als außergerichtlichen Vermittler für die Herbeiführung einer außergerichtlichen Einigung (Informations- und Vermittlungsverfahren). Diese Anerkennung bezieht sich jedoch nicht auf das formelle Schlichtungsverfahren, wie es auf der Internetseite www.ombudsmann.at beschrieben ist und unterwirft sich HERVIS insbesondere nicht der Schiedsgewalt des Internet Ombudsmannes oder eines sonstigen Schiedsgerichtes. Auch bleibt das Recht der Vertragsparteien unberührt, jederzeit den ordentlichen Rechtsweg zu beschreiten.

Die EU Kommission stellt unter dem Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ seit dem 15. Februar 2016 eine Online-Streitbeilegungsplattform („OS-Plattform“) bereit. Diese gibt Verbrauchern die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst ohne Einschaltung eines Gerichts zu klären.

Per E-Mail erreichen Sie uns unter office@hervis.at.

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