Hervis AGB | HERVIS Österreich

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Hervis Sport- und Modegesellschaft m.b.H. (Österreich) | Stand März 2026

1. ANWENDUNGSBEREICH DER AGB UND LIEFERGEBIET

Der Online-Shop von Hervis richtet sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne § 1 Konsumentenschutzgesetz (KSchG) mit gewöhnlichem Aufenthalt (Rechnungsadresse) innerhalb der europäischen Union. Eine Lieferung erfolgt jedoch ausschließlich innerhalb Österreichs.

Im Rahmen des Online-Shops können nur Bestellungen unter Verwendung des vorgegebenen Systems berücksichtigt werden. Andere Bestellungen (wie etwa Bestellungen via E-Mails, Telefon) können von Hervis leider nicht berücksichtigt werden.

Vertragssprache ist Deutsch.

2. ANGEBOTE UND VERTRAGSABSCHLUSS

Die Zustellung erfolgt durch die Österreichische Post AG oder durch andere Logistikdienstleister, die dem Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs namentlich zur Kenntnis gebracht werden.

Die Benachrichtigung vom Zugang deiner Bestellung bei Hervis gilt noch nicht als Annahme der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Hervis das/die bestellte/n Produkt/e tatsächlich an den Kunden versendet.

3. PREISE

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise in der jeweiligen Landeswährung (inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer) exklusive Versandkosten. Bei den Stattpreisen handelt es sich, falls nicht anders angegeben, jeweils um den niedrigsten Preis im Zeitraum der letzten 30 Tage vor der Preisreduktion. Die Bezahlung der Waren erfolgt per Kreditkarte, Debitkarte, Vorkasse, Sofort-Überweisung oder auf Rechnung (siehe Punkt 6.).

Die angegebenen Preise gelten nur für unseren Onlineshop und gelten nicht in den Filialen von Hervis.

4. ELEKTRONISCHE RECHNUNG

Rechnungen werden ausschließlich in elektronischer Form (PDF) ausgestellt und per E-Mail versandt.

5. VERSANDKOSTEN

Unsere Versandkosten für Österreich sind abhängig von Größe bzw. Gewicht des Produktes pro Lieferung (Kategorien laut Tabelle unten). Die Versandkosten sind pauschal kalkuliert und enthalten sämtliche Zustellkosten (Verpackung, allfällige Zusatzkosten des Logistik- Dienstleisters, etc.). Die entgültigen Versandkosten werden im Rahmen des Bestellvorganges angezeigt.

Grundsätzlich bestehen folgenden Lieferoptionen und berechnen wir – abhängig von Größe und Gewicht der Ware – die sich aus der unten stehenden Tabelle ergebenden Versandkostenpauschalen:

Versandkostenübersicht

Lieferart/Produktkategorie	Versandkosten	Beispiele
Standardlieferung:
Kategorie 1	€ 4,99	Standardversandpreis für den Großteil unseres Sortiments – z.B. Bekleidung, Schuhe, etc.
Kategorie 2	€ 9,99	z.B. Ski, Snowboards, etc.
Kategorie 3	€ 29,99	Fahrräder
Kategorie 4	€ 49,99	z.B. Ergometer, Tischtennistische, Trampoline, etc.
Kategorie 5	€ 99,99	z.B. Kraftstationen, Infrarotsauna, etc.
Click and Collect:
Kategorien 1-3	€ 0,00	bequem in der Filiale abholen
Kategorie 4	€ 39,99	bequem in der Filiale abholen
Kategorie 5	€ 59,99	bequem in der Filiale abholen
Abholstation oder Pick-up box:
Kategorie 1	€ 4,99	Standardversandpreis für den Großteil unseres Sortiments – z.B. Bekleidung, Schuhe, etc.

Die jeweils gültige Mehrwertsteuer ist in den Versandkosten enthalten.

Die Kosten gelten pro Bestellung. Der Betrag beinhaltet die Kosten einer üblichen Verpackung. Bei Teilsendungen wird die Pauschale nur einmal erhoben.

6. ZAHLUNG UND EIGENTUMSVORBEHALT

Der Kaufpreis ist je nach gewählter Zahlungsart spätestens wie folgt fällig: Bei Kreditkarte, Debitkarte oder Vorkasse mit der Bestellung; bei Kauf auf Rechnung mit Ablauf der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist, spätestens jedoch jeweils bei der Lieferung der Ware ohne Abzug. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Hervis. Die Zahlung kann mit der Kreditkarte, Debitkarte, mit Vorkasse oder mit Kauf auf Rechnung erfolgen.

6.1. Kreditkarte/Debitkarte

Onlinezahlungen werden über unseren Payment Partner Six Payment nach aktuellen Sicherheits-Standards (3-D- Secure 2.0.) abgewickelt. Im Anschluss an den Bestellvorgang wirst du zur PayUnity Webseite weitergeleitet um deine Bezahlung durchzuführen. Die Belastung deines Kredit-/Debitkartenkontos erfolgt mit Versand der Ware, falls alle Waren der Bestellung der Kategorie 1 (laut Punkt 5) zuzuordnen sind. Ansonsten erfolgt die Belastung deines Kontos mit Abschluss der Bestellung.

6.2. Klarna

6.2.1. Kauf auf Rechnung

In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ) bieten wir Verbrauchern über 18 Jahre den Rechnungskauf als Zahlungsoption.

Bei der Zahlungsart Klarna Rechnung ist eine Lieferung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse nicht möglich. Wir bitten dich hierfür um Verständnis.

Wenn Du Zahlung per Rechnung wählst, erstellt Klarna eine Rechnung samt Zahlungsanweisung, welche per E-Mail an Dich verschickt wird. Ab dem Rechnungsdatum beträgt das Zahlungsziel 30 Tage und wird am letzten Tag dieser Frist fällig. Klarna tritt die Forderung an die Klarna Bank AB ("Klarna") ab. Klarna schickt Dir eine Zahlungsanweisung, und Du bezahlst Deine Bestellung direkt an Klarna, oder, wenn Du dich für Autopay entschieden hast, benachrichtigt Dich Klarna rechtzeitig über anstehende Zahlungen, die am Fälligkeitstag automatisch abgebucht werden. Kontaktdaten und weitere Informationen über Klarna findest Du hier. Zur Rechtzeitigkeit der Zahlung reicht es aus, wenn der Zahlungsauftrag am Fälligkeitstag bei dem Kreditinstitut erteilt wird.

Beim Erwerb von Gutscheinen steht Klarna als Zahlungsart nicht zur Verfügung.

6.2.2. Ratenkauf

Mit dem Klarna Ratenkauf kannst Du die Kosten deiner Bestellung in bis zu 36 monatliche Ratenzahlungen aufteilen.

Wähle beim Bezahlen die Option „In Raten bezahlen“. Wähle den Zahlungsplan, der dir passt und folge den weiteren Schritten und gib deine Daten ein. Du erfährst sofort, ob Klarna dir den Ratenkauf anbieten kann oder nicht.

Sobald der Shop deine Bestellung versendet, erhältst du von Klarna eine E-Mail mit deinem Zahlungsplan.

Wenn du dich für eine Finanzierung entscheidest, prüft Klarna deine Bonität.

Die Zahlungsfristen hängen davon ab, wann der Shop deine Bestellung versendet – an diesem Zeitpunkt wird der Zahlungsplan erstellt und die erste Monatsrate ist einen Monat nach diesem Datum fällig. Du erhältst den gesamten Zahlungsplan hindurch Benachrichtigungen und Erinnerungen zu automatischen Abbuchungen an Zahlungsdaten. Mit der Klarna App hast du immer einen Überblick über deinen Zahlungsplan und die nächsten Abbuchungen.

Gut zu wissen: Detaillierte Informationen zum effektive Zinssatz für Finanzierungen mit Klarna findest du in den Klarna AGB, wie etwa einen Beispielvertrag für die Ratenzahlung für mehr Info.

Allgemeine weitere Informationen über Klarna findest Du hier, in den Klarna AGB und in der Klarna Datenschutzerklärung

6.3. Bezahlen mit Hervis Gutscheinkarten:

Du kannst den Kauf zur Gänze oder teilweise auch mit dem Guthaben von Hervis Gutscheinkarten bezahlen. Aus technischen Gründen können maximal 10 Karten gleichzeitig eingelöst werden. Das nicht verbrauchte Guthaben bleibt auf der Karte bestehen. Eine Kombinierung mit anderen Bezahlmethoden ist grundsätzlich möglich.

7. LIEFERBEDINGUNGEN

7.1. Versand an eine Lieferadresse

Die Lieferung erfolgt an die von dir angegebene Versandadresse.

7.2. Abholung in der Filiale (Click & Collect)

Bei Lieferung der Ware in eine Hervis Filiale erhältst du per E-Mail eine Abholbestätigung sobald deine Bestellung in der Filiale abholbereit ist. Du erhältst die Ware gegen Vorlage der Abholbestätigung sowie eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises (z.B. Führerschein).

Die Ware liegt 14 Tage ab Versand der Abholbestätigung in der Filiale bereit. Danach treten wir vom Kaufvertrag zurück und dein Anspruch auf Übergabe der Ware erlischt. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt am selben Weg wie die Bezahlung. Bei Zahlung per Vorkasse wirst du von unserem Serviceteam kontaktiert und um deine Kontodetails gebeten.

7.3. Lieferung an Abholstation oder Pick-up Box

Sie haben außerdem die Möglichkeit, den/die gewünschten Artikel an eine Abholstation oder Pick-up Box liefern zu lassen.

Der Empfänger wird nach Zustellung per E-Mail oder SMS benachrichtigt und kann das Paket sofort abholen. Wird das Paket nicht innerhalb von 3 Tagen abgeholt wird eine Erinnerung geschickt. Die Sendungen werden für die Dauer von mind. 5 Werktagen (ausgenommen Samstag) in der Box bereitgestellt, danach erfolgt die Rücksendung an den Absender.

8. WIDERRUFSRECHT

8.1. Widerrufsrecht – Lieferart Postweg/Express Versand bzw. Lieferung in die Filiale (Click & Collect)

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Kein Widerrufsrecht besteht bei folgenden Waren:

a) Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;

b) Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du Hervis Sports mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

E-Mail: [email protected]
Hotline: +43 662 8964 – 37 00 00 (Mo-Fr 8 bis 20 Uhr, Sa 10-16 Uhr)
Telefax: +43 662 8964 – 37 93 11

Anschrift:

(ACHTUNG, ABWEICHENDE RETOURENADRESSE -
SIEHE RETOURENAUFKLEBER)

Hervis Sport- und Modegesellschaft m.b.H.
c/o Hervis Online Shop
Bundesstraße 35
A-5071 Wals

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Bei der Zahlungsvariante „Kauf auf Rechnung“ (siehe oben Punkt 6.2.1) erfolgt die Rückabwicklung über unser Partnerunternehmen Klarna GmbH.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns (die korrekte Adresse für die Retoure findest du im Paket als Retouren-Aufkleber beigelegt) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, sofern du den beigelegten Retouren-Aufkleber verwenden, andernfalls können wir die Kosten nicht übernehmen.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit diesen zurückzuführen ist.

Gerne kannst du das Muster-Widerrufsformular downloaden und nutzen.

8.2. Widerrufsrecht – Lieferart Spedition

Kein Widerrufsrecht besteht bei folgenden Waren:

a) Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;

Online: www.hervis.at/store/widerrufserklaerung

E-Mail: [email protected]
Hotline: +43 662 8964 – 37 00 00 (Mo-Fr 8 bis 20 Uhr, Sa 10-16 Uhr)
Telefax: +43 662 8964 – 37 93 11

Anschrift:

(ACHTUNG, ABWEICHENDE RETOURENADRESSE -
SIEHE RETOURENAUFKLEBER)

Hervis Sport- und Modegesellschaft m.b.H.
c/o Hervis Online Shop
Bundesstraße 35

A-5071 Wals

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.)

Folgen des Widerrufs

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas Anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Bei der Zahlungsvariante „Kauf auf Rechnung“ (siehe oben Punkt 6.2.1) erfolgt die Rückabwicklung über unser Partnerunternehmen Klarna GmbH.

Wir holen die Ware ab und tragen die Kosten dafür.

Für eine Terminvereinbarung zur Abholung kontaktierst du bitte unsere Hotline:

+43 662 89 64 - 37 00 00

(Unsere Hotline ist für dich erreichbar: Mo-Fr 8 bis 20 Uhr, Sa 10-16 Uhr)

Gerne kannst du das Muster-Widerrufsformular downloaden und nutzen.

Ende der Widerrufsbelehrung

9. RÜCKGABE IN DER FILIALE

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir an, die Ware innerhalb von 14 Tagen in jeder Hervis Filiale in Österreich kostenfrei zurück zu geben.

10. EIGENVERANTWORTLICHKEIT DES KUNDEN FÜR MONTAGE UND KUNDENSPEZIFISCHE SICHERHEITSEINSTELLUNGEN

Deine gekauften Wintersportprodukte werden ohne kundenspezifische Montage und Sicherheitseinstellung ausgeliefert. Beim Kauf von Wintersportprodukten (Skischuhe, Ski-, Snowboard-, Langlauf- und Tourensets) im Hervis Online Shop, wird daher keine Montage, Einstellung und Überprüfung der Funktionseinheit Ski - Bindung - Schuhe laut den einschlägigen nationalen bzw. internationalen Qualitätsnormen (z.B. ISO 11088, 13993, 11110, 8061) durchgeführt. Wir empfehlen allen Käufern, diese Arbeiten in einer Fachwerkstätte durchführen zu lassen.

Zu diesem Zweck steht dir selbstverständlich auch unsere Filialen zur Verfügung. Zur Vermeidung von etwaigen Missverständnissen wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die fachgerechte Montage und Einstellung im Kaufpreis (Online) nicht inbegriffen ist.

Alle im Hervis Online Shop gekauften Fahrräder werden teilmontiert und kartonverpackt zugestellt. Für eine fachgerechte Endmontage wendest du dich bitte an einen dazu befugten Händler oder an eine Hervis Filiale deines Vertrauens. Die Endmontage ist im Hervis Onlinepreis nicht inkludiert.

11. MÄNGEL

Wir bitten dich, offensichtliche Schäden an der Verpackung dem Transportunternehmen unverzüglich mitzuteilen und die Übernahme der Sendung ausschließlich „unter Vorbehalt“ zu bestätigen. Über allfällige Beschädigungen an der Ware mögest du uns bitte sofort informieren.